購物流程

選購商品 ➔ 加入購物車 ➔ 確認結帳 ➔ 確認訂單資訊 ➔ 選擇付款與配送方式 ➔ 填寫購買與收件人資訊 ➔ 完成結帳 ➔ 出貨通知 ➔ 領貨

提醒：訂單末結帳前，購物車並無保留商品庫存功能，庫存分配將以結帳順序為依據。

購物須知

商品皆為「現貨＋預購」模式銷售，現貨若出完則須等待追加時間
➤ 全現貨訂單，ㄧ般會在結帳後隔日算起，1-3 個工作天左右寄出
➤ 預購商品訂單，則會在結帳後隔日算起，3-14個工作天左右寄出。

預購商品若遇付款後停產斷貨，為了避免來回確認耽誤寄件時間，
會先將部分斷貨金額暫時保留轉為退款，並寄出訂單其他商品。
斷貨金額將不會影響原本享有的免運優惠，
部分需退款金額，請提供金融帳戶再聯繫我們。



運費計算

【7-11 取貨】已先付款＄80
【全家取貨】已先付款＄80
【宅配到府】已先付款＄100

➤ 超商逾期未取貨提醒：

若逾期未取貨導致包裹退回，訂單亦自動取消無法再次配送，若您仍需要商品請至官網重新下單。
若您有逾期未取貨超過2次，官網系統會將您列為黑名單並暫停帳號的使用權限，請記得領取以維護自身權益！

付款方式

【線上刷卡】  【ATM虛擬轉帳】

   

配送進度查詢
       




退換貨方式

為簡化及加速取得適合商品的流程，THÉ TOИE 沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請，您可利用超商退貨服務寄回退貨（如您購買5件，1件尺寸不合適，僅需要把不適合的1件退回即可）。

申請方式：
請洽詢 THÉ TOИE LINE客服告知「我要退貨」，並將商品與發票明細完成「密封包裝」後，寄至鄰近的7-11超商門市，操作ibon機點選寄貨＞交貨便，「 除非商品錯誤或有重大瑕疵，退貨的運費請自行吸收 」。
若您仍需要的該款商品其他尺寸，請重新下單訂購即可。
提醒您，若您辦理退貨後：原訂單金額未達滿額折扣、免運門檻，或組合優惠商品未達組合優惠件數，原訂單的優惠商品即恢復原價，滿額贈品亦須退回，運費需另外補收，國內物流費80元，只退不換，退貨服務的操作方式請參考下方退貨服務操作說明 ：

退貨流程
1.	請於「7日鑑賞期內」，保留完整退貨商品與發票明細， 洽詢LINE客服人員申請退貨。
2.	取得小幫手「姓名、電話與指定門市」，請抄寫下來， 務必於三日有效期限內，至7-11交寄退貨商品。(逾期失效， 無法補發)
3.	至7-11 門市操作「ibon機」，點選購物/寄貨＞交貨便＞輸入寄取雙方資料＞列印「交貨便服務單」黏貼在交貨便包裹上＞交給櫃台人員。 請務必點清：退件商品、配件、發票、贈品一併寄回。
4.	交寄商品後，7-11物流中心通常需要7-12工作天(不含例假日)，退貨商品才寄退回THÉ TOИE賣家端。
5.	THÉ TOИE 收到商品， 7日工作天內點收核對商品、配件、發票，確認無誤之後，將退貨款項轉入買家個人金融帳戶或退刷。
提醒 事項	※ 基於衛生考量，貼身衣物、泳衣、飾品類（耳環、項鍊、手. 鍊、髮飾）、內搭褲、襪類商品恕無法退貨。 ※若您的退貨商品重量大於5公斤，超商將無法代收退貨，請通知客服人員。 ※ 7-11 詳細交貨便流程請參閱：
7-11交貨便包裹材積規範
尺寸	45×30×30(單邊最長45)
重量	5kg
單位	公分

【退貨注意事項】
※為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，影片請保持完整露出包裹※
• 根據消費者保護法之規定， 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，超過鑑賞期將視同驗收完成，恕無法進行退換貨服務。
• 請務必連同發票一併退回，若發票遺失將無法進行退換貨服務。　
• 鑑賞期非試用期 , 退回商品必須是全新狀態，完整包裝及附件都需齊全，如有缺少恕無法辦理退貨程序
• 消費者退貨應要保持原購買商品的「完整」，依民法259條契約解除，雙方應負回復原狀之義務。返還商品若損壞，業者可依法請求整新費用。
• 若退回包裹內有錯誤商品(非THÉ TOИE 販售之商品)，將以貨到付款方式退回。若通知後三個月內未回覆或是拒收到付退件，將直接報銷處理。
• 若退貨包裹與退貨明細不符，以依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時核對商品項目。
• 退貨包裹經確認若有人為瑕疵商品或已使用過痕跡將無法受理退貨，將以貨到付款方式退回。

【如遇瑕疵、寄錯商品情形】
收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於七日內洽詢客服協助處理。
➤ 瑕疵定義：大範圍破損或髒污、墜飾脫落、
    版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
➤ 非瑕疵定義：線頭、釦眼未開、輕微勾紗、極小的汙點、
     可縫回的釦子，合理範圍不對稱、平放測量尺寸2~3cm的誤差、
     照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線)，
     布料本身及染劑的氣味，印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑
  （0.5平方公分以下）、針織類不影響穿著之紗結或夾紗。

【無法受理退貨情形】
➤ 非正常試穿已有使用過的髒汙(如鞋底髒汙磨損)
➤ 殘留非商品本身氣味。 (香水、體味、菸味、洗劑) 
➤ 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪。
➤ 商品已加工未保留商品原樣。（如繡花、裁剪、打印…等）
➤ 超過七日鑑賞期、7-11退貨便代碼超時。
➤ 飾品類商品耳環、項鍊、戒指、手環及貼身內衣褲、襪子等有衛生考量商品基於個人衛生原則亦不受理退貨。
➤ 特殊包裝或商品配件損毀，商品包裝外觀、黏貼、書寫恕無法接受退貨。
※ 超過鑑賞期且7-11退貨便代碼超時恕無法提供退貨服務 ※